Aviso de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

El equipo de Lávale es responsable de los datos personales que se tratan con la app Lávale y con este sitio. Aquí explicamos qué datos usamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Registro local

Los pedidos, nombres, teléfonos y domicilios de tus clientes, servicios, cobros, gastos y cortes se guardan en tu dispositivo. No se sincronizan entre equipos. Los archivos PDF que exportas quedan donde tú decidas guardarlos o compartirlos.

Cuando mandas un ticket o un aviso por WhatsApp, la app solo abre WhatsApp con el mensaje listo. Tú decides si lo envías.

2. Datos que sí salen de tu teléfono

• Estadísticas anónimas. Qué pantallas y acciones se usan (por ejemplo, «pedido creado»), la versión de la app y el sistema, con un identificador al azar que no se relaciona contigo. Sin nombres, teléfonos ni importes. Se usan para mejorar la app. Vienen activadas y las puedes apagar cuando quieras en Ajustes → «Compartir uso anónimo».
• Chat de soporte. Si nos escribes desde la app, el chat lo procesa Crisp (crisp.chat). Se envía lo que escribas, el nombre de tu negocio y datos técnicos del equipo para poder contestarte.
• Compras. Los pagos los procesan Google Play o App Store. Usamos RevenueCat para saber qué plan tienes, con un identificador anónimo. La tienda y RevenueCat verifican las compras y renovaciones. No vemos tu tarjeta ni la contraseña de tu cuenta Apple o Google.
• Medición de anuncios (Meta). Anunciamos Lávale en Facebook e Instagram. La app le avisa a Meta cuando se abre, cuando empiezas la prueba gratis o compras un plan (con su precio) y cuando ya recibiste tus primeros pedidos, para saber qué anuncios funcionan. Nunca le mandamos tus pedidos, clientes, teléfonos ni cobros. En iPhone, el identificador de publicidad solo se usa si aceptas el permiso de rastreo de Apple; puedes cambiarlo en Ajustes → Privacidad → Rastreo.

3. Inscripciones anteriores

Este sitio ya no recibe inscripciones al programa de prueba. Si te inscribiste antes y tienes una solicitud sobre tus datos o tu inscripción, puedes escribir al contacto de este aviso.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos ni rentamos datos. Solo los manejan los proveedores que hacen funcionar el servicio: Google (Play y Grupos), Apple, RevenueCat, Meta, Crisp, Supabase y Vercel, cada uno para lo descrito arriba.

5. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, cancelación u oposición al uso de tus datos (derechos ARCO), o retirar tu consentimiento. Para hacerlo, escríbenos desde «Escríbenos» en Ajustes de la app. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

6. Cómo borrar tus datos

Para solicitar que borremos las conversaciones de soporte, tu inscripción a la prueba o los datos ligados a tu identificador anónimo, escríbenos desde «Escríbenos» en Ajustes de la app con el asunto «Borrar mis datos». Si usaste funciones conectadas de una versión anterior, también puedes solicitar la eliminación de esos registros. Los borramos en un máximo de 20 días hábiles. Las compras quedan registradas en Google Play o App Store según sus propias reglas.

Desinstalar Lávale o borrar los datos de la app elimina el registro local. Esto no cancela la suscripción: se administra desde Google Play o App Store.

7. Cambios a este aviso

Si cambia algo importante, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.